شرایط بازگشت وجه
چون فایل‌ها دیجیتال هستند و بلافاصله پس از پرداخت در اختیار شما قرار می‌گیرند، بازگشت وجه فقط در موارد زیر ممکن است. اگر مطمئن نیستید، قبل از خرید توضیحات و پیش‌نمایش صفحهٔ محصول را ببینید یا از پشتیبانی بپرسید.
چه زمانی وجه برمی‌گردد؟
- فایل دریافتی با توضیحات صفحهٔ محصول مغایرت اساسی دارد.
- فایل خراب است یا باز نمی‌شود و پشتیبانی نتواند ظرف ۷۲ ساعت نسخهٔ سالم را به شما برساند.
- مبلغ از حساب شما کسر شده ولی سفارش ثبت نشده است (در این حالت معمولاً بانک خودکار برمی‌گرداند).
چه زمانی بازگشت وجه ندارد؟
- انصراف صرف پس از دریافت و استفاده از فایل سالم و مطابق توضیحات.
- تفاوت سلیقه‌ای، مثل ظاهر یا چیدمان فرم‌ها، در صورتی که با توضیحات صفحه مطابقت داشته باشد.
- استفاده نادرست یا بازفروش فایل، مطابق قوانین و مقررات.
چطور درخواست بدهم؟
- حداکثر ۷۲ ساعت پس از خرید، با شماره سفارش یا شمارهٔ موبایل خریدار پیام دهید.
- توضیح دهید مشکل چیست (در صورت امکان تصویر یا نام فایل را بفرستید).
- پشتیبانی ابتدا تلاش می‌کند مشکل را با فایل سالم یا اصلاح‌شده برطرف کند؛ اگر نشد، وجه به همان حساب پرداخت‌کننده برگردانده می‌شود.
راه‌های ارتباط با ما
- تلفن پشتیبانی: 09903320803 (شنبه تا چهارشنبه، ۹ صبح تا ۲۱ شب)
- ایمیل: rahpoo92@gmail.com
- پیام‌رسان‌ها: ایتا و بله (داخلی)، تلگرام (خارجی) — لینک کانال‌ها در پایین هر صفحه است.
به‌روزرسانی: ۲۲ مهر ۱۴۰۵